Cada cierto tiempo me encuentro en mi trabajo personas difíciles. Algunas de ellas porque tienen una personalidad difícil y otras por su rol. Mi trabajo de 9 a 5 consiste en gestionar a equipos o personas del lado del cliente para ayudarlos a implementar una solución tecnológica. En esta ocasión he tenido que trabajar de cerca con alguien que se supone está para resolver problemas y eliminar bloqueos, pero por cuestiones de personalidad nuestra relación no ha sido la mejor. Y aunque he tratado de apreciar lo que ella hace por mi y mi equipo, no ha habido manera de poder trabajar de forma armónica.
Reflexionando en lo que sigo aprendiendo a lo largo de décadas de trabajar con otras personas, te comparto lo que me ayuda:
- Tener paciencia. Contigo y con los demás. Muchas veces la presión nos hace explotar, pero tenemos que ser siempre conscientes de que no todo está bajo el control de la otra persona. Es muy importante no dejar de ser respetuosos.
- Verificar lo que escuchamos, lo que entendemos. De otra forma podemos malinterpretar y tomar acciones por algo que probablemente no sea cierto y que es además, injusto.
- Tener siempre planes de acción y estimaciones de esfuerzo. En algunas ocasiones tendremos que dejar el proyecto o lo que hacemos en manos de alguien más. Ayudarles a tener éxito es lo menos que podemos hacer.
- Platicar y pedir ayuda cuando sea necesario. Nadie necesita ser el superhéroe que hace todo por si mismo. Está bien pedir ayuda.
- Recordar que el bien mayor es el cliente, el proyecto o el propósito que queremos cumplir. A lo largo de estos 3 años de trabajo me he encontrado con muchos consultores que solo quieren cubrirse el trasero y que no les importa el fin último que es ayudar a nuestro cliente a implementar una tecnología. Es frustrante ver gente que solo se preocupa por su carrera y que está dispuesta a pasar por encima de otros.
- En el caso de este tipo de trabajo en que haces algo en conjunto con otras personas, siempre es bueno asegurarnos que estemos todos de acuerdo en lo que vamos a hacer, y en la forma en que procederemos si no obtenemos resultados.
¿Qué agregarías?
